Team
Für die Aufrechterhaltung der Trinkwasserversorgung der Stadtgemeinde Tulln sind im Wasserwerk rund 5 Mitarbeiter unter der Leitung des Wasserwerksleiters Johannes Sanda beschäftigt. Durch das Wasserwerkspersonal werden alle Arbeiten - Neuverlegung und Reparatur von Hausanschlussleitungen, Wartung und Instandhaltung der Tiefbrunnenanlagen und Hochbehälter samt deren Außenanlagen, ständige Qualitätskontrollen sowie laufender Austausch der Wasserzähler - durchgeführt. Das Wasserwerk Tulln - eine Körperschaft öffentlichen Rechtes -arbeitet nach marktwirtschaftlichen Kriterien.
Effizienz zur Kostendeckung wird eingefordert, nicht Profit. Schlanke, effiziente Strukturen sind Johannes Sanda zufolge im öffentlichen Bereich durchaus möglich und sie können sogar Pioneerarbeit leisten. Dies beweist ein EU-weites Pilotprojekt, der so genannte Wassersicherheitsplan (WSP), den die Mitarbeiter der Wasserversorgung Tulln in enger Zusammenarbeit mit der Stadt Tulln und zahlreichen Partnern aus der Wirtschaft vor kurzem umgesetzt haben. Von nun an schaltet jeden Tag der Dienst habende Mitarbeiter am Morgen seinen PC ein und am „Heute Bildschirm" findet er die am heutigen Tag zu erledigenden Arbeiten aufgelistet. Dies ermöglicht eine Nachvollziehbarkeit aller Abläufe im Wasserwerk.
Nicht nur in der Technik leistet das Wasserwerk Pioneerarbeit. Unter der Leitung des jungen Wasserwerkleiters wird ein besonderes Augenmerk auf Information, Kommunikation und Service gelegt. Mittels einer Broschüre, die ständig aktuell gehalten wird, und immer wieder neuen Berichten in den lokalen Medien werden die Kunden über das Geschehen informiert. Sanda: „Wir sind nun einmal nicht ein Amt, sondern Dienstleiter für den Bürger." Auf der Homepage der Stadt können die Wasserbefunde abgefragt werden und über den elektronisch Behördenweg können die Kunden nicht nur den Wasserzählerstand bekannt geben, sondern auch mit dem Vorjahrsverbrauch vergleichen und zudem mit einem Zugriff an eine gesamte Datenbank sich über seinen gesamten Gebührenhaushalt informieren. In Tulln wurde zwar relativ spät mit der Wasserversorgung angefangen, aber in jeder Hinsicht rasch aufgeholt.